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Devi cambiare SIM o operatore e vuoi mantenere il tuo numero? In questa guida impari come trasferire numero su nuova SIM in modo semplice, evitando intoppi nella portabilità del numero. Vedremo requisiti, tempi, seriale ICCID ed esempi pratici per SIM fisica ed eSIM.
TL;DR: Tieni a portata ICCID della vecchia SIM, documento e codice fiscale. Chiedi la portabilità al nuovo operatore, inserisci la nuova SIM o attiva l’eSIM, attendi l’attivazione e verifica chiamate, SMS e dati. In caso di ritardi oltre 48 ore, contatta l’assistenza.
Che cosa serve per iniziare?
Prima di procedere serve qualche informazione e documento. Preparare tutto in anticipo riduce gli errori e velocizza la pratica. Tieni pronto un documento d’identità, il codice fiscale, il numero di telefono da portare e, se possibile, la vecchia SIM per leggere l’ICCID.
Il codice ICCID (stampato sulla plastica della SIM o visibile nelle impostazioni del telefono) identifica in modo univoco la scheda. Serve anche che la vecchia linea sia intestata correttamente e non abbia blocchi amministrativi.
Quanto tempo richiede la portabilità?
Di norma l’attivazione avviene in tempi brevi: in molte situazioni si conclude entro uno o due giorni lavorativi, talvolta anche in poche ore. I tempi effettivi dipendono dall’operatore uscente, da eventuali controlli e dal canale di richiesta scelto.
Passaggi essenziali e requisiti
- Recupera il seriale ICCID della vecchia SIM e tienilo a portata.
- Tieni con te un documento d’identità valido e il codice fiscale.
- Richiedi il trasferimento del numero al nuovo operatore.
- Inserisci la nuova SIM o attiva l’eSIM seguendo le istruzioni.
- Attendi la portabilità e verifica chiamate, SMS e dati.
- Contatta l’assistenza se ritardi o errori superano 48 ore.
Come funziona la portabilità del numero?
La portabilità del numero (Mobile Number Portability, MNP) è il processo che consente di cambiare operatore mantenendo lo stesso numero. In pratica, il nuovo operatore gestisce la richiesta e coordina con il precedente per trasferire la linea senza perdere i servizi principali.
La portabilità del numero mobile consente di cambiare operatore mantenendo il proprio numero, con procedure definite per garantire continuità del servizio.
Un elemento chiave è l’ICCID: il numero seriale della SIM, usato per identificare la scheda da sostituire. L’ICCID segue uno standard internazionale e può arrivare fino a 19–20 cifre; è parte del piano di numerazione E.118 dell’ITU-T.
Contatti e dati: cosa succede
La portabilità riguarda il numero, non i contenuti della SIM o del telefono. Se i contatti sono salvati sulla SIM, esportali su cloud o sul dispositivo prima del cambio. Se sono già sincronizzati (per esempio sull’account Google o iCloud), ti basterà accedere con lo stesso account sul nuovo smartphone.
Procedura passo-passo per SIM fisica ed eSIM
La procedura è simile per tutti gli operatori, con piccole differenze tra negozio, online o attivazioni tramite corriere. Qui trovi i passaggi più comuni, con note specifiche per SIM fisica ed eSIM.
- Prepara i dati. Annota numero da trasferire, dati anagrafici e indirizzo. Avere tutto pronto evita errori e velocizza l’inserimento delle informazioni.
- Verifica che la vecchia SIM sia attiva. Se la linea è sospesa per smarrimento o mancato pagamento, risolvi prima con l’operatore uscente; in caso contrario, la richiesta può slittare.
- Individua l’ICCID. Leggilo sulla SIM o dal telefono. Se la plastica è danneggiata, verifica l’area clienti o la confezione: spesso l’ICCID è indicato anche lì.
- Invia la richiesta al nuovo operatore. Puoi farlo in negozio, online o al telefono. Per eSIM riceverai un QR da scansionare per il download del profilo eSIM.
- Conferma identità e consenso. Segui le procedure di riconoscimento (video, firma digitale o in negozio). Fornire dati coerenti con l’intestatario evita rifiuti automatici.
- Inserisci la nuova SIM (o attiva l’eSIM). Nel caso di SIM fisica, spegni il telefono, sostituisci la scheda e riaccendi. Con eSIM basta completare il download del profilo.
- Attendi l’attivazione e i tempi tecnici. In genere ricevi SMS di stato. Durante il passaggio potresti avere un breve periodo di servizio non pienamente disponibile.
- Verifica i servizi. Prova chiamate, SMS e dati. Se tutto funziona, elimina o conserva la vecchia SIM; in caso di problemi, contatta il supporto con il numero pratica.
Quali problemi possono bloccare il trasferimento?
La maggior parte dei casi si risolve senza intoppi. Quando sorgono problemi, spesso dipendono da dati anagrafici non coerenti, SIM illeggibili o incongruenze amministrative. Ecco gli scenari più comuni e come gestirli.
- Dati intestatario non allineati. Un cognome diverso o un codice fiscale errato può far respingere la pratica. Confronta i dati e rettifica prima di riprovare.
- ICCID non corrispondente. Se il seriale comunicato non combacia con quello registrato, la portabilità si blocca. Recupera l’ICCID corretto dalla SIM o dall’area clienti.
- Linea sospesa o SIM danneggiata. In caso di sospensione amministrativa o SIM smagnetizzata, chiedi la riattivazione o la sostituzione e poi ripeti la richiesta.
- Numero in migrazione recente. Se hai cambiato da poco, potrebbero esserci tempi minimi tra due portabilità. Attendi il termine indicato dal nuovo operatore.
- PIN/PUK o blocchi dispositivo. Se il telefono richiede PIN/PUK e non li ricordi, recuperali prima; eventuali blocchi del device non impediscono la portabilità ma possono confondere i test.
- Copertura e impostazioni APN. Dopo il passaggio, verifica l’APN dati e la copertura. Un APN errato fa sembrare “non attiva” la rete mobile.
Quando contattare l’assistenza
Se non ricevi conferme oltre le finestre tipiche indicate dall’operatore, o se chiamate/SMS/dati non funzionano dopo l’attivazione, apri subito una segnalazione. Prepara numero pratica, ICCID e documenti. Un log delle prove eseguite (test chiamata, SMS, speed test) aiuta a velocizzare la diagnosi.
Domande frequenti
Posso trasferire il numero senza avere la vecchia SIM?
Nella maggior parte dei casi serve l’ICCID della vecchia SIM. Se l’hai smarrita, verifica se l’ICCID è salvato nell’area clienti o chiedi assistenza per recuperarlo o sostituire la SIM.
Il trasferimento sposta anche i contatti salvati sulla SIM?
No. La portabilità copre solo il numero di telefono. Esporta i contatti dalla SIM al telefono o sul cloud prima del cambio, oppure sincronizzali con l’account (Google/iCloud).
Quanto costa la portabilità del numero al nuovo operatore?
Di solito la portabilità è gratuita; potrebbero esserci costi per attivazione della nuova offerta o per la sostituzione della SIM. Verifica sempre le condizioni commerciali aggiornate dell’operatore.
Cosa succede se durante il passaggio non posso ricevere SMS?
Nei momenti di commutazione è possibile un breve disservizio. Se gli SMS non ripartono dopo l’attivazione, riavvia il telefono e controlla il centro servizi SMS; in caso di persistenza, contatta il supporto.
Posso trasferire il numero su eSIM invece che su SIM fisica?
Sì, se il dispositivo supporta eSIM. Riceverai un QR per scaricare il profilo. Assicurati di avere connettività e di seguire le istruzioni del nuovo operatore per l’attivazione.
Il credito residuo passa automaticamente al nuovo operatore?
In genere il credito non si trasferisce automaticamente. Alcuni operatori offrono procedure dedicate per il trasferimento del credito; verifica modalità, tempi e costi prima di richiedere la portabilità.
Riepilogo operativo
- Recupera ICCID, documento e codice fiscale prima di iniziare.
- Chiedi la portabilità al nuovo operatore e segui le istruzioni.
- I tempi vanno da poche ore a 1–2 giorni lavorativi.
- Verifica servizi (chiamate, SMS, dati) appena attiva la nuova SIM.
- Con eSIM la procedura è più rapida, ma serve connettività iniziale.
Preparare i dati giusti, leggere con attenzione le istruzioni e verificare ogni passaggio sono le chiavi per un trasferimento senza intoppi. Se qualcosa non torna, documenta i test, annota i messaggi ricevuti e apri una segnalazione: intervenire presto riduce i disagi e accelera la soluzione.
Ricorda che la portabilità riguarda il numero, non i contenuti: fai backup dei contatti e controlla le impostazioni di rete. Con una lista di controllo e qualche minuto di pazienza, puoi chiudere il cambio SIM in sicurezza e tornare subito operativo.