Attivare PosteID in sicurezza: app Android, iOS e Huawei

Che tu acceda a servizi pubblici o privati, PosteID è l’app di Poste Italiane che conferma l’accesso tramite SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale). È la tua identità digitale sullo smartphone, pensata per essere veloce e affidabile. In questa guida impari ad attivarla, usarla ogni giorno e risolvere i problemi più comuni, inclusi i casi sui telefoni Huawei.

Attiva l’app, imposta codice e biometria, autorizza il dispositivo e usa le notifiche push per confermare l’accesso ai servizi. Se l’app non funziona su Huawei, verifica AppGallery e HMS Core. Chiudi le sessioni inutili e, se serve, reinstalla l’app con attenzione seguendo i passaggi indicati.

Come si attiva PosteID per la prima volta?

L’attivazione richiede pochi minuti e alcune verifiche di sicurezza. Durante il processo imposterai il codice PosteID a 6 cifre e abiliterai le notifiche per approvare l’accesso.

Quali dati servono per iniziare?

• Documento d’identità valido e in corso di validità.
• Indirizzo email e numero di telefono personali.
• Account Poste Italiane (oppure creazione di un nuovo account).
• Smartphone personale con blocco schermo attivo (PIN, impronta o volto).

1. Installa l’app dallo store del tuo telefono. Se usi Huawei, vedi la sezione dedicata più avanti.
2. Accedi con le credenziali Poste o registrati. Conferma email e numero di telefono se richiesto.
3. Scegli il metodo di verifica dell’identità tra quelli disponibili (ad esempio OTP via SMS, CIE o verifica in ufficio postale), seguendo le istruzioni a schermo.
4. Imposta il tuo codice a 6 cifre e consenti le notifiche; ti serviranno per approvare gli accessi ai servizi online.
5. Se vuoi, abilita l’autenticazione biometrica (impronta o volto) per sbloccare rapidamente l’app.
6. Autorizza il dispositivo come fidato e fai una prova di accesso su un servizio che supporta SPID.

Come si usa l’app per accedere ai servizi?

Quando un sito o un’app richiede SPID, seleziona Poste e avvia l’accesso: con SPID livello 2 si usano due fattori distinti (di solito notifica push e codice/biometria). Apri la richiesta, verifica i dettagli e autorizza.

Notifica push: come funziona

Ricevi una notifica push sul telefono: toccala, controlla che il servizio e il dispositivo siano quelli attesi, quindi autorizza. Se hai molti dispositivi, assicurati che l’autorizzazione arrivi sul telefono impostato come principale.

Codice a 6 cifre e biometria

Se la push non è disponibile, inserisci il codice a 6 cifre. In alternativa, puoi sbloccare l’app con l’impronta o il volto e confermare la richiesta: l’autenticazione biometrica velocizza l’operazione senza rinunciare alla sicurezza.

Se la notifica non arriva

Apri l’app manualmente e verifica la presenza di richieste in attesa. Controlla rete dati/Wi‑Fi, modalità risparmio energetico e permessi notifiche. In mancanza di push, usa il codice e riprova più tardi.

Passaggi essenziali dell'app

• Scarica l’app ufficiale e verifica il dispositivo.
• Attiva l’account con SPID o OTP via SMS.
• Imposta il codice PosteID a 6 cifre.
• Abilita impronta digitale o riconoscimento facciale.
• Autorizza gli accessi con notifica push dall’app.
• Gestisci sessioni e dispositivi autorizzati dall’area impostazioni.

Perché l'app non funziona su Huawei?

Su alcuni modelli Huawei recenti mancano i Google Mobile Services (GMS) e l’app può basarsi sui servizi Huawei. Verifica la disponibilità su AppGallery, aggiorna HMS Core e consenti le notifiche.

• Cerca l’app su AppGallery e installa l’ultima versione disponibile. Evita file APK da fonti non verificate.
• Aggiorna HMS Core, riavvia lo smartphone e ripeti il tentativo di accesso.
• Conferma i permessi: rete, notifiche, avvio in background e risparmio energetico disattivato per l’app.
• Se non puoi usare l’app, autentìcati con SPID via SMS/OTP quando il servizio lo consente, quindi risolvi i prerequisiti e torna all’app.
• Se il problema persiste, verifica eventuali avvisi nell’app e contatta l’assistenza cliente.

Come chiudere le sessioni o disconnettere i dispositivi?

È buona norma rimuovere un dispositivo autorizzato che non usi più e forzare la chiusura delle sessioni rimaste attive su browser condivisi. Così riduci il rischio di accessi non desiderati.

1. Apri l’app e vai su Impostazioni o Area sicurezza.
2. Entra in Dispositivi e sessioni (o sezione simile) e controlla l’elenco.
3. Rimuovi i dispositivi che non riconosci o non usi da tempo.
4. Dal browser usato in passato, esegui l’uscita dal tuo account e cancella i dati di navigazione.
5. Per maggiore tutela, cambia periodicamente il codice e conferma le notifiche solo quando riconosci la richiesta.

Come eliminare o reinstallare l'app in sicurezza?

Prima di disinstallare e poi reinstallare l’app, verifica di poter ricevere SMS/email e di ricordare le credenziali. Dopo l’installazione, l’app ti chiederà di riattivare il dispositivo e di impostare di nuovo codice e biometria.

1. Disinstalla l’app dallo store del telefono e riavvia il dispositivo.
2. Reinstalla l’ultima versione ufficiale dallo store e aprila.
3. Accedi al tuo account, conferma il numero di telefono e verifica l’identità con OTP o metodo disponibile.
4. Imposta nuovamente codice, notifiche e biometria, quindi prova un accesso a un servizio SPID.

Problemi comuni e soluzioni rapide

Di seguito trovi cause ricorrenti e rimedi pratici. Ogni situazione può variare: applica i consigli in base al tuo scenario.

• Notifica assente: verifica rete, permessi notifiche e modalità risparmio energetico. Apri l’app manualmente e cerca richieste in attesa. Se necessario, usa il codice e autorizza localmente.
• Codice errato o dimenticato: prova con attenzione; dopo più tentativi falliti l’accesso può essere temporaneamente bloccato. Avvia la procedura di reset dall’app, segui le verifiche e scegli un nuovo codice robusto.
• App lenta o che si chiude: aggiorna l’app e il sistema operativo, libera spazio e riavvia. Evita task‑killer aggressivi che interrompono i servizi in background.
• Telefono nuovo: prima rimuovi il vecchio dispositivo dall’elenco, poi attiva quello nuovo. Se non hai più il vecchio telefono, segui la riattivazione guidata nell’app.
• Accesso rifiutato: controlla che il servizio scelto supporti SPID e che i dati mostrati nella richiesta coincidano con il tuo account. Riprova con rete stabile.
• Contatti o recapiti cambiati: aggiorna email e numero nelle impostazioni del profilo. Mantenerli aggiornati facilita recuperi e notifiche.

Domande frequenti

Riepilogo e prossimi passi

• Attiva l’app, imposta codice e biometria, autorizza il dispositivo.
• Conferma gli accessi con notifica push o codice a 6 cifre.
• Su Huawei verifica AppGallery, HMS Core e i permessi di sistema.
• Chiudi sessioni inutili e rimuovi dispositivi non più in uso.
• Se serve, reinstalla e riattiva l’app in modo sicuro.

Mantenere aggiornata l’app, le impostazioni di sicurezza e i recapiti è il modo più semplice per evitare blocchi e perdite di tempo. Se qualcosa non va, procedi per esclusione: verifica rete, notifiche, versione dell’app e stato del dispositivo. In pochi minuti di controllo spesso torni operativo.

Infine, autorizza le richieste solo quando riconosci il servizio e il dispositivo indicati. Una gestione attenta di notifiche e sessioni è il miglior alleato della tua identità digitale: conferma con consapevolezza e, in caso di dubbi, rifiuta la richiesta e verifica.