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Gestire il tuo conto con il telefono non deve essere complicato. Con l’app di mobile banking puoi consultare i movimenti, scaricare documenti e mantenere il controllo del tuo home banking ovunque. Se usi Intesa Sanpaolo, questa guida pratica ti accompagna tra funzioni, esempi e suggerimenti per iniziare in sicurezza.
Vuoi un riassunto veloce? Scarica l’app dallo store ufficiale, accedi con credenziali e secondo fattore, apri la sezione Movimenti, applica filtri per data e importo, e salva i documenti quando necessario. Proteggi l’accesso con PIN, impronta o volto.
Panoramica dell’app e prerequisiti
L’app è pensata per darti una vista chiara su conti, carte e prestiti. Prima di iniziare, assicurati di avere uno smartphone aggiornato e notifiche attive per i codici di sicurezza.
Quali movimenti puoi vedere nell’app?
Di norma trovi accrediti, addebiti, pagamenti con carta, bonifici e disposizioni ricorrenti. I dettagli includono data, importo e causale. Per un quadro rapido, usa i riepiloghi per categoria quando disponibili.
Qual è la differenza tra saldo contabile e disponibile?
Il saldo contabile considera le operazioni già registrate; il saldo disponibile tiene conto anche di pagamenti in corso e plafond. Se vedi una discrepanza, verifica movimenti recenti o pagamenti ancora in autorizzazione.
Passi rapidi iniziali
- Scarica l’app dallo store ufficiale del tuo dispositivo.
- Apri e autentica con credenziali e un secondo fattore.
- Controlla profilo e contatti, aggiornali se necessario.
- Entra nel conto e apri la sezione Movimenti.
- Applica filtri per data o importo, salva i dettagli.
- Proteggi l’accesso con PIN, impronta o volto.
Come vedere i movimenti dall’app
La sezione Movimenti ti permette di cercare transazioni e capire dove fluiscono entrate e uscite. Per essere rapido, usa i filtri per data e importo e salva le ricerche più utili.
- Accedi con le tue credenziali e, se richiesto, conferma dal dispositivo sicuro. In genere l’accesso resta valido per una sessione; al termine verrai disconnesso automaticamente.
- Apri la sezione Movimenti dal conto che ti interessa. Scorri l’elenco: le transazioni più recenti sono in alto; quelle più vecchie in fondo.
- Applica i filtri. Puoi restringere la lista per periodo, importo o tipologia (bonifici, carte, addebiti). Questo riduce il rumore e mette in evidenza ciò che cerchi.
- Tocca una riga per il dettaglio. Vedrai data, importo, causale e, se disponibile, luogo dell’esercente. Puoi aggiungere una nota per ricordarti il contesto.
- Usa la ricerca testuale se ricordi una parola chiave. È utile per trovare rapidamente un bonifico o un pagamento ricorrente senza scorrere tutto.
- Crea report leggeri. Molte app consentono di esportare una selezione di movimenti in PDF o CSV. Verifica il periodo prima di salvare per evitare duplicati.
- Controlla periodicamente le uscite. Un’occhiata regolare ti aiuta a individuare abbonamenti dimenticati o spese straordinarie e a mantenere una panoramica pulita.
Scaricare documenti ed estratti
Puoi generare ricevute (ad esempio di un bonifico) o salvare estratti conto in pochi tocchi. I formati più comuni sono PDF e CSV, comodi per condivisione o archiviazione.
Se devi scaricare gli estratti conto, verifica il periodo, il formato e la cartella di salvataggio. Un nome file chiaro (mese-anno) facilita la ricerca successiva.
- Apri la sezione Documenti o Estratti. Se non la trovi, cerca dal menu o dalla barra di ricerca interna.
- Scegli il periodo. Spesso puoi selezionare mese, trimestre o un intervallo personalizzato. Assicurati che copra le operazioni che ti interessano.
- Seleziona il formato. Il PDF è ideale per conservazione; il CSV per analisi in foglio di calcolo. Pensa a come userai il file prima di scaricare.
- Salva in una cartella organizzata. Una struttura per anno e mese evita duplicati e perdita di tempo. Se puoi, rinomina con uno schema coerente.
- Verifica l’apertura del file. Controlla che si legga correttamente e che i dati siano allineati al periodo scelto.
Sicurezza e buone pratiche
La protezione del conto passa da scelte semplici e costanti. Molte operazioni richiedono l’autenticazione forte del cliente (SCA), mentre il resto lo fa la tua cura quotidiana.
- Attiva blocco schermo sicuro. PIN o biometria impediscono accessi non autorizzati allo smartphone e all’app.
- Usa codici diversi per app e telefono. Evita combinazioni ovvie e non condividere mai credenziali o codici temporanei.
- Aggiorna app e sistema. Le versioni più recenti contengono correzioni di sicurezza importanti.
- Controlla notifiche e avvisi. Se ricevi un’operazione che non riconosci, verifica subito e contatta l’assistenza dall’app.
- Reti affidabili. Evita Wi‑Fi pubblici per operazioni sensibili; preferisci rete dati o hotspot protetto.
- Occhio alle truffe. Diffida di messaggi che chiedono di “verificare” l’account seguendo link: l’app non chiede credenziali via SMS o email.
Risoluzione dei problemi comuni
Piccoli intoppi capitano: spesso si risolvono con pochi passaggi. Ecco come affrontare le situazioni più frequenti in modo ordinato.
- L’app non si apre o è lenta. Chiudi e riapri, poi prova a riavviare il telefono. Se persiste, verifica aggiornamenti o libera spazio di archiviazione.
- Non ricevi codici o notifiche. Controlla internet, autorizzazioni dell’app e impostazioni di risparmio energetico che potrebbero bloccare le notifiche.
- Movimenti mancanti. Aggiorna la pagina, amplia l’intervallo di ricerca e verifica che il conto selezionato sia quello corretto.
- Dispositivo non compatibile. Consulta i requisiti minimi nella pagina di download dello store e valuta un aggiornamento di sistema.
- Errore nel download dei documenti. Prova un altro formato (PDF/CSV) o rinomina la cartella. In caso di blocchi, svuota la cache dell’app.
Domande frequenti
Posso vedere i movimenti degli ultimi anni?
Di solito l’app offre uno storico ampio; se non trovi il periodo, prova con i filtri oppure accedi dall’area documenti/estratti. In caso di dubbi, verifica in app nella sezione assistenza.
Come cambio smartphone senza perdere l’accesso?
Disattiva l’app sul vecchio dispositivo dall’area impostazioni, quindi attivala sul nuovo seguendo le istruzioni di sicurezza. Tieni a portata documenti e numeri di contatto aggiornati.
Perché un pagamento con carta appare due volte?
Potresti vedere una pre‑autorizzazione e poi l’addebito definitivo. La prima si annulla automaticamente quando l’operazione viene contabilizzata; controlla dopo qualche giorno lavorativo.
Come faccio a scaricare una ricevuta di bonifico?
Apri il movimento del bonifico e cerca l’opzione Ricevuta o Documento. Salva il PDF in una cartella ordinata per data; rinomina il file per trovarlo più velocemente.
Cosa fare se non ricevo le notifiche di sicurezza?
Controlla copertura dati, autorizzazioni all’invio di notifiche e risparmio energetico del telefono. Se il problema resta, prova il logout/login e, in ultima istanza, reinstalla l’app.
Riepilogo e prossimi passi
- Pochi passaggi bastano per attivare e consultare i movimenti.
- Filtri e ricerche mirate ti fanno risparmiare tempo.
- Scarica documenti in formati standard e archivia con criterio.
- SCA e protezioni del dispositivo riducono il rischio.
- Se qualcosa non va, controlla rete, aggiornamenti e cache.
- Per dubbi, usa i canali ufficiali presenti in app.
Usare bene l’app significa un conto più sotto controllo e meno tempo speso davanti allo schermo. Parti dalle funzioni essenziali, crea una routine di verifica e mantieni l’app aggiornata: sono abitudini semplici che fanno la differenza nel lungo periodo.
Se trovi una funzione utile, salvala tra i preferiti e ritagliati ogni settimana qualche minuto per rivedere i movimenti. In questo modo avrai sempre una visione chiara di entrate e uscite e potrai intervenire con serenità quando serve.