13 
0 
Pensi a come usare scrigno senza stress? Qui trovi una guida semplice all’internet banking: dal primo accesso su web e app mobile, alle funzioni più utili. L’obiettivo è rendere tutto più chiaro e sicuro, con suggerimenti pratici e un linguaggio diretto.
Panoramica rapida: cos’è scrigno, differenze tra versione web e app, accesso in sicurezza con attenzione ai dettagli e alla privacy, funzioni quotidiane più usate e come risolvere i problemi tipici senza complicazioni.
Che cos’è scrigno e a chi serve?
È l’area riservata del tuo servizio di home banking, accessibile da browser e da smartphone. Permette di consultare conti e carte e di operare in autonomia, con strumenti pensati per l’uso quotidiano.
Qual è la differenza tra web e app?
La versione web privilegia panoramiche complete e funzioni avanzate, comode su schermo ampio. L’app è ideale per operazioni rapide, notifiche in tempo reale e conferme immediate quando sei in movimento.
Quali operazioni si possono fare?
In generale trovi saldo e movimenti, pagamenti, ricariche, gestione carte e documenti. Molte funzioni sono disponibili su entrambi i canali; quelle più complesse sono spesso più agevoli via web, mentre sull’app mobile spiccano le attività veloci.
Come accedere a scrigno in sicurezza?
Prima di inserire le credenziali verifica l’indirizzo del sito, il lucchetto del certificato e che il dispositivo sia aggiornato. Evita reti pubbliche e usa password robuste; attiva l’autenticazione a due fattori per conferme sensibili.
Le raccomandazioni del CERT-AgID invitano ad abilitare sempre la verifica in più passaggi e a proteggere i codici di sicurezza, perché riduce il rischio di accessi non autorizzati.
Proteggi le credenziali: non comunicare password, PIN o codici di sicurezza. Verifica sempre l’indirizzo del sito e usa reti affidabili.
Se ricevi messaggi o chiamate inaspettate che sollecitano urgenza, pensa al phishing. Non cliccare: apri manualmente il canale ufficiale e, se necessario, contatta l’assistenza utilizzando i riferimenti dell’app o dell’area riservata.
Passaggi fondamentali sicuri
- Verifica l’indirizzo del sito e il certificato prima di inserire dati.
- Accedi a scrigno solo da dispositivi e reti fidate.
- Usa password robuste e un gestore affidabile.
- Attiva l’autenticazione a due fattori (2FA).
- Esci dall’area riservata e chiudi la sessione al termine.
- Aggiorna regolarmente app, browser e sistema.
Quali funzioni offre scrigno ogni giorno?
Oltre a saldo e movimenti, nel pannello troverai pagamenti ricorrenti e operazioni come il bonifico SEPA, con conferme e ricevute digitali. La logica è guidarti passo dopo passo per ridurre errori ed evitare ripetizioni inutili.
- Saldo in tempo reale: controlli disponibilità e movimenti aggiornati. I filtri aiutano a isolare categorie di spesa e a individuare rapidamente addebiti ricorrenti o insoliti.
- Bonifici e trasferimenti: imposti importi, causali e beneficiari con modelli salvati. Il bonifico SEPA è ottimizzato per l’area euro e spesso consente esecuzione veloce e tracciabilità trasparente.
- Pagamenti bollettini e pagoPA: inquadri codici o li inserisci manualmente. Le verifiche automatiche riducono errori di digitazione e salvano i dati per pagamenti futuri più rapidi.
- F24 e CBILL: inserisci dati in modo guidato e ottieni ricevute elettroniche. Le funzioni di promemoria aiutano a rispettare le scadenze F24 evitando dimenticanze.
- Gestione carte: visualizzi plafond, movimenti e puoi bloccare o riattivare la carta. I limiti personalizzati migliorano il controllo delle spese e riducono i rischi.
- Domiciliazioni (SDD): attivi e revoci addebiti periodici con conferme puntuali. Una vista riepilogativa aiuta a monitorare costi ricorrenti e servizi attivi.
- Notifiche e avvisi: imposti avvisi push o tramite SMS per movimenti sopra soglia, accessi e pagamenti. Le notifiche tempestive ti permettono interventi rapidi in caso di anomalie.
- Documenti digitali: estratti conto e comunicazioni sono archiviati in una sezione dedicata. L’accesso centralizzato facilita ricerche e controlli fiscali di base.
Quando conviene usare l’app rispetto al web?
L’app è ideale per operazioni rapide come confermare pagamenti, autorizzare accessi con biometria e ricevere alert in tempo reale. La porti sempre con te, riducendo attese e passaggi ridondanti.
Il web resta preferibile per attività che richiedono schermo ampio, più campi da compilare o confronto di dati, come la consultazione storica estesa, l’analisi di movimenti e operazioni con molte opzioni.
Quali problemi comuni e come risolverli?
Se l’accesso fallisce, controlla prima maiuscole/minuscole e la tastiera del dispositivo. Cancella la cache del browser in caso di comportamenti anomali e verifica che app e sistema siano aggiornati. Disattiva estensioni sospette che possano interferire con la pagina di login.
Perché non riesco ad accedere?
Più tentativi errati possono generare blocchi temporanei: attendi e riprova, senza riutilizzare password vecchie. Se il problema persiste, usa i canali di recupero ufficiali o contatta il supporto dall’interno dell’app.
Come recuperare le credenziali?
Segui la procedura di recupero integrata e prepara i dati identificativi richiesti. Evita scorciatoie: non condividere codici con nessuno e verifica sempre di essere sul canale ufficiale prima di reinserire o reimpostare la password. Se necessario, attiva una reauth completa con codici aggiornati.
Domande frequenti
Scrigno è a pagamento?
L’uso del canale può rientrare in pacchetti o condizioni contrattuali del conto. Verifica sempre il tuo contratto e l’eventuale foglio informativo per conoscere costi e limiti applicati.
Si può usare con più dispositivi?
Sì, di norma puoi associare più dispositivi, gestendo autorizzazioni e avvisi. Mantieni aggiornati i device e rimuovi quelli non più in uso dal profilo sicurezza.
Che cos’è l’autenticazione forte (SCA)?
È una verifica basata su due o più elementi indipendenti (conoscenza, possesso, inerenza). Migliora la protezione di operazioni sensibili e l’accesso all’area riservata rispetto alla sola password.
Come riconosco il phishing?
Diffida di urgenze, errori di grammatica e richieste di codici via email o SMS. Non cliccare: digita tu l’indirizzo del canale, verifica il certificato e usa 2FA quando disponibile.
C’è differenza tra PIN e password?
La password protegge l’accesso, il PIN può sbloccare conferme rapide su dispositivi o autorizzare operazioni. Entrambi vanno custoditi con cura e mai condivisi con altri.
Come imposto le notifiche utili?
Attiva avvisi per accessi, movimenti sopra soglia e pagamenti. Scegli canali (push, email, SMS) bilanciando tempestività e quantità di notifiche per evitare “rumore” eccessivo.
In sintesi operativa
- Scrigno è un canale di internet banking con web e app.
- Accedi solo da dispositivi e reti fidate.
- Usa password forti e 2FA.
- Controlla funzioni utili: pagamenti, carte, notifiche.
- Se qualcosa non torna, contatta subito l’assistenza.
Usare i servizi digitali in modo consapevole significa combinare semplicità e protezione. Adotta poche buone pratiche costanti — password robuste, 2FA, dispositivi aggiornati — e verifica sempre gli avvisi prima di confermare.
Se noti anomalie, sospendi l’azione e cerca conferme sul canale ufficiale: una segnalazione tempestiva può prevenire problemi più grandi. Questa guida è informativa: per dettagli operativi o contrattuali fai sempre riferimento ai materiali della tua banca.