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Hai sentito parlare di Glovo ma vuoi capire in pochi minuti come usarla? In questa guida spieghiamo il servizio di consegna a domicilio: app di delivery on‑demand, negozi partner e tracciamento in tempo reale, con esempi pratici per ordinare senza stress.
Glovo in breve: app di delivery che collega clienti, negozi e corrieri. Scarichi l’app, imposti l’indirizzo, scegli ristorante o negozio, paghi in modo sicuro e segui l’ordine sulla mappa. Costi e tempi variano in base a distanza, orari e disponibilità locale.
Che cos’è Glovo e per chi è pensato?
Glovo è una piattaforma di delivery che connette utenti, attività locali e corrieri indipendenti. È pensata per chi desidera acquistare da ristoranti, supermercati e negozi di quartiere, ricevendo i prodotti in tempi rapidi. L’app funge da marketplace locale, semplificando ricerca, pagamento e consegna.
Quanto impiega la consegna con Glovo?
I tempi sono stime dinamiche: dipendono da distanza, traffico, carico dei ristoranti e orari di punta. L’app mostra una previsione aggiornata e invia notifiche sullo stato dell’ordine. Eventuali imprevisti (meteo, viabilità) possono allungare la consegna; per questo le finestre temporali restano indicative.
Che cosa puoi ordinare con Glovo?
Di norma: piatti pronti, spesa, farmacia e altri articoli consentiti dai partner, oltre a piccoli pacchi. La disponibilità dipende dall’area e dalle politiche dei negozi. Consulta sempre l’app: categorie, filtri e tempi stimati aiutano a trovare rapidamente ciò che ti serve.
Come funziona l’app passo dopo passo
L’esperienza è pensata per essere lineare: apri l’app, imposti l’indirizzo e navighi tra ristoranti e negozi. Al checkout scegli il metodo di pagamento e confermi. Da lì il tracciamento in tempo reale e le notifiche ti accompagnano fino all’arrivo del corriere.
- Scarica e crea l’account. Installa l’app sul tuo smartphone e registrati con email o numero. Imposta un profilo essenziale e autorizza solo i permessi necessari.
- Imposta l’indirizzo. Aggiungi casa, lavoro o un punto preciso sulla mappa. Verifica che l’area sia coperta e salva i luoghi che usi più spesso.
- Esplora ristoranti e negozi. Usa categorie e filtri per cucine, prezzi e tempi. Leggi descrizioni e note dei partner per evitare incomprensioni.
- Compila il carrello. Aggiungi i prodotti, controlla quantità e varianti. Verifica costi stimati (cibo, consegna, eventuali servizi) e inserisci eventuali indicazioni utili al corriere.
- Scegli il pagamento. Seleziona carta o wallet disponibili; in alcune aree possono esistere alternative locali. I metodi offerti possono variare nel tempo e per posizione.
- Conferma e segui. Dopo il pagamento l’ordine entra in preparazione. L’app mostra lo stato, dalla presa in carico al ritiro fino al tragitto verso l’indirizzo.
- Ricevi e valuta. Controlla che i prodotti corrispondano al riepilogo. Se vuoi, lascia una valutazione: aiuta negozi e corrieri a migliorare l’esperienza.
In caso di errori nel carrello o dubbi con il partner, usa la chat quando disponibile. Le notifiche push aggiornano su eventuali modifiche: prepara il citofono, indica note chiare, e riduci i tempi di consegna con istruzioni sintetiche.
Procedura rapida
- Scarica l’app e registrati con email o numero.
- Imposta l’indirizzo di consegna e verifica la copertura.
- Cerca ristoranti o negozi e scegli i prodotti.
- Aggiungi al carrello e rivedi costi e tempi stimati.
- Seleziona metodo di pagamento e conferma l’ordine.
- Segui il tracciamento in tempo reale del corriere.
- Ricevi la consegna e valuta l’esperienza.
Qual è il modello di business?
Quando cerchi di capire il modello di business di un’app di delivery, considera tre leve: ricavi per transazione, valore per i partner e qualità dell’esperienza per i clienti. L’equilibrio tra questi elementi determina sostenibilità e crescita nel tempo.
In generale, i ricavi possono includere commissioni sulle vendite dei partner, un costo di consegna pagato dal cliente e servizi di promozione o abbonamenti opzionali. Le percentuali e le strutture possono variare per città, categoria merceologica e accordi commerciali.
Flussi di ricavo principali
Le piattaforme tipicamente combinano più fonti: commissioni ai partner (per visibilità e accesso alla domanda), servizi a valore aggiunto (marketing, posizionamento, abbonamenti che riducono le spese di consegna) e fee di consegna al cliente finale. La trasparenza al checkout aiuta a capire cosa stai pagando.
Valore per partner e corrieri
Per i negozi, il valore è l’accesso a una domanda più ampia e strumenti digitali per ricevere ordini. Per i corrieri, esistono caratteristiche operative e flessibilità. Per i clienti, l’attrattiva è la disponibilità di prodotti locali con consegna rapida e supporto integrato in app.
Quanto costa usare l’app?
I costi dipendono da numerosi fattori e vengono mostrati nell’app prima della conferma. Usa metodi di pagamenti digitali sicuri, leggi bene il riepilogo e verifica eventuali promozioni attive. La trasparenza al checkout consente confronti rapidi tra partner e fasce orarie.
- Costo di consegna. È visibile nell’app e può variare in base a distanza, domanda e disponibilità dei corrieri. In alcune aree può essere più alto in ore molto richieste.
- Costi di servizio.
- Questa voce copre la gestione tecnologica e il supporto. L’importo, quando presente, è mostrato prima del pagamento e aiuta a sostenere l’ecosistema della piattaforma.
- Prezzo dei prodotti.
- I prezzi sono stabiliti dai partner e possono differire dal listino in sede fisica. Verifica varianti e porzioni: piccole differenze spiegano scostamenti nel totale.
- Offerte e promozioni.
- Codici sconto, offerte temporanee e abbonamenti possono ridurre il costo di consegna o di servizio. Controlla le condizioni di validità e gli eventuali limiti geografici.
- Orari di punta.
- Nelle fasce con domanda elevata (pranzi di lavoro, serate del weekend) possono comparire maggiorazioni. Se puoi, sposta l’ordine di qualche minuto per risparmiare.
- Distanza e complessità.
- La distanza influisce sul tempo di ritiro e consegna. Ordini con istruzioni complesse o più soste possono richiedere tempi maggiori e incidere sui costi.
- Mancia al corriere.
- È facoltativa e a discrezione dell’utente. Un piccolo extra può riconoscere il servizio svolto, senza incidere su costi fissi della piattaforma.
- Metodi di pagamento.
- Carta, wallet e opzioni locali possono apparire in base all’area. Proteggi i dati, aggiorna l’app e attiva notifiche di sicurezza per monitorare ogni addebito.
Domande frequenti
Glovo è disponibile nella mia città?
La copertura varia nel tempo e per area. Apri l’app e inserisci l’indirizzo: se vedi partner e tempi stimati, la zona è servita. In caso contrario, verifica periodicamente eventuali aggiornamenti.
Serve un account per ordinare?
Sì. Per completare un ordine occorrono registrazione e un metodo di pagamento valido. Il profilo consente di salvare indirizzi, preferenze e di seguire le notifiche sull’ordine.
Posso pagare in contanti?
Le opzioni di pagamento possono variare per città e partner. In molte aree sono disponibili carte o wallet digitali; verifica nell’app se sono previste alternative nella tua zona.
Posso programmare un ordine?
In alcune aree e con determinati partner è possibile scegliere una fascia oraria quando l’opzione è visibile durante il checkout. La disponibilità dipende da negozio, area e orario.
Come contatto l’assistenza?
Dall’app accedi alla sezione Aiuto e segui i passaggi indicati per il tuo ordine. Le opzioni possono includere chat o moduli; disponibilità e tempi di risposta variano per area e orario.
In sintesi, cosa ricordare
- Glovo collega utenti, partner locali e corrieri, con processi di ordine lineari.
- Prima di confermare, controlla tempi, costi e indirizzo per evitare errori.
- Il tracciamento e le notifiche aiutano a gestire ritardi e consegne.
- I prezzi possono variare per distanza, orari di punta e promozioni.
- Usa metodi di pagamento sicuri e aggiorna l’app per la protezione dei dati.
Se ti avvicini a una piattaforma di delivery per la prima volta, parti dalle basi: indirizzo preciso, carrello in ordine e note chiare per il corriere. Questi passaggi riducono errori e fraintendimenti, soprattutto nei momenti di maggiore richiesta, migliorando l’esperienza di acquisto e consegna.
Ricorda che stime di tempi e costi sono indicative e cambiano con distanza, traffico e disponibilità. Mantieni l’app aggiornata, prediligi metodi di pagamento affidabili e controlla le notifiche. Con un uso attento e informato, la consegna a domicilio diventa più semplice, prevedibile e coerente con le tue esigenze.