Se você comprou um jogo no Steam e não está satisfeito com sua compra, é possível solicitar um reembolso. O processo é relativamente simples e você pode fazer tudo dentro da plataforma Steam. Continue lendo para descobrir como solicitar um reembolso passo a passo.

Passo 1: Acesse sua conta Steam

Primeiramente, acesse sua conta Steam usando seu nome de usuário e senha. Certifique-se de estar conectado corretamente antes de prosseguir para o próximo passo.

Passo 2: Encontre o jogo que deseja solicitar o reembolso

Navegue até sua biblioteca de jogos localizada na parte superior da interface do Steam. Procure pelo jogo que você deseja solicitar o reembolso e clique com o botão direito sobre ele. No menu suspenso, selecione a opção “Suporte”.

Passo 3: Inicie o processo de reembolso

Ao selecionar a opção “Suporte”, uma nova página será aberta em seu navegador padrão. Role a página até a seção de “Compras Recentes”. Encontre o jogo que você deseja solicitar o reembolso e clique em “Reembolso”.

Passo 4: Preencha o formulário de solicitação de reembolso

Após clicar em “Reembolso”, você será direcionado para um formulário de solicitação de reembolso. Preencha todas as informações solicitadas, como motivo da solicitação e método de pagamento original.

Passo 5: Aguarde a análise do Steam

Após enviar sua solicitação de reembolso, o Steam analisará seu caso. A análise pode levar algum tempo, então seja paciente. O Steam enviará uma resposta para seu e-mail registrado assim que a análise for concluída.

Passo 6: Receba o reembolso

Depois que o Steam aprovar seu pedido de reembolso, você receberá o valor da compra de volta na forma de crédito Steam ou no método de pagamento original. O prazo para receber o reembolso pode variar dependendo do método de pagamento escolhido.

Dicas importantes:

  • É possível solicitar o reembolso de um jogo apenas se o pedido for feito dentro de 14 dias após a compra e se você jogou o jogo por menos de 2 horas;
  • Caso tenha comprado um pacote que inclui diversos jogos, o reembolso será concedido apenas se nenhum dos jogos do pacote tenha sido jogado por mais de 2 horas;
  • Se você adquiriu um jogo em pré-venda, você poderá solicitar um reembolso a qualquer momento antes do lançamento oficial.

Agora que você sabe como solicitar um reembolso no Steam, sinta-se à vontade para aproveitar ao máximo essa funcionalidade caso não esteja completamente satisfeito com sua compra. Lembre-se de sempre ficar dentro das diretrizes do Steam para garantir uma experiência tranquila e sem problemas.

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