Gentile EasyJet,
Sono qui a scrivere per richiedere un per un volo che ho prenotato con la vostra compagnia.

Il mio volo era previsto per il 15 maggio 2022, da Roma a Londra. Purtroppo, a causa degli inconvenienti causati dalla pandemia di COVID-19, il volo è stato cancellato. Capisco che queste sono circostanze eccezionali e capisco la necessità per voi di adottare misure per garantire la sicurezza dei passeggeri. Tuttavia, come cliente, sono ancora in diritto di richiedere un rimborso per il servizio che non ho ricevuto.

Ho già contattato il vostro servizio clienti tramite telefono e ho ricevuto un voucher per il valore del mio volo annullato. Apprezzo questa soluzione alternativa, ma purtroppo, a causa di impegni personali cambiati, non sarò in grado di utilizzare questo voucher entro la sua data di scadenza.

Pertanto, chiedo gentilmente di procedere con il rimborso del mio volo annullato in denaro, come previsto dalla normativa vigente dell’Unione Europea per i diritti dei passeggeri. Mi rendo conto che la situazione attuale rappresenta una sfida per tutta l’industria dell’aviazione, ma vorrei sottolineare che un rimborso sarebbe un grande aiuto per me in questi momenti difficili.

Inoltre, desidero informarvi che ho già fornito tutti i dettagli richiesti in precedenza per procedere con la di rimborso. Ho inviato una copia del mio biglietto e dei documenti relativi alla cancellazione, così come tutti i dati necessari per il rimborso. Nonostante ciò, non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento sulla mia richiesta.

Mi rammarico del fatto che sia stato difficile ottenere una risposta chiara e tempestiva sullo stato del mio rimborso. Spero che possiate comprendere che i clienti possono trovarsi in situazioni finanziarie complesse e che ricevere il rimborso richiesto è importante per loro.

Mi rivolgo a voi con fiducia nella vostra professionalità e chiedo gentilmente di aggiornarmi sull’avanzamento della mia richiesta di rimborso. Sarei grato se poteste fornire una tempistica approssimativa per il completamento della procedura e, se necessario, se ci sono ulteriori informazioni che potrei fornire per accelerare il processo.

Vi prego di comprendere che il rimborso richiesto rappresenta una somma significativa per me e la mia famiglia. Sono fiducioso che la vostra compagnia sia consapevole dei diritti dei passeggeri e abbia l’intenzione di rispettarli.

Rimango in attesa di una vostra risposta, che spero arrivi prontamente. Spero che EasyJet possa risolvere questa questione in maniera soddisfacente per entrambe le parti e mi renda un cliente soddisfatto nel prossimo futuro.

Ringraziandovi per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

[Il tuo nome]

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