Robotic process automation

A tecnologia de Robotic Process Automation (RPA) é um dos mais excitantes avanços na automação de processos empresariais nos últimos anos. Trata-se de uma tecnologia que utiliza robôs de software para automatizar tarefas repetitivas e de rotina, liberando funcionários dos trabalhos mais mecânicos, e permitindo que as empresas possam usar seus recursos humanos de forma mais estrategicamente.

As soluções de RPA estão sendo usadas para automatizar processos em diversos setores, desde a área financeira, passando por operações de call center e logística até mesmo em hospitais. E a tendência é que a sua adoção cresça, afinal, a automação de processos já é vista por mais de 7 em cada 10 empresas como uma estratégia importante para aumentar a eficiência e reduzir custos.

Além disso, os robôs de software podem realizar tarefas mais rapidamente e com menos erros do que os seres humanos, o que pode aumentar a precisão e a qualidade do trabalho realizado pela empresa, gerando resultados mais positivos.

A adoção da tecnologia não é difícil. A instalação dos softwares e a sua integração com a infraestrutura da empresa são feitas de modo geral em poucos dias. Depois disso, os robôs de software podem ser configurados para executar, de modo contínuo, processos rotineiros e repetitivos, sem que precisem ser supervisionados por funcionários.

Isso significa que a tecnologia de RPA pode ser vista como uma espécie de “mão invisível” que trabalha em segundo plano, continuamente e sem erros, trazendo grandes benefícios para as empresas.

Os benefícios do uso de RPA são bastante perceptíveis. Em um caso real, uma grande empresa de gás conseguiu reduzir seu tempo de processo em 50%, fazendo uso da tecnologia. O número de erros nesse processo foi quase zerado e a empresa economizou cerca de US$ 1,4 milhão em um ano.

A automação de processos pode ser utilizada em diversos setores e segmentos da economia, alguns dos quais incluem:

– Operações bancárias e financeiras: automação de processos de contabilidade, faturamento e liquidação de transações financeiras.
– Operações de call center: automação de processos de registro de chamadas, triagem de atendimento e proposição de solução para problemas comuns.
– Logística: planejamento e gestão automática de rotas de transporte, logística reversa e gestão de estoques.
– Saúde: monitoramento de pacientes, automação de processos de triagem de diagnóstico e de atendimento hospitalar.

Apesar das muitas vantagens, a tecnologia de RPA também pode trazer alguns desafios. A integração de sistemas antigos ou que utilizam tecnologias diferentes, por exemplo, pode tornar a configuração da tecnologia um pouco mais complexa. Além disso, o desenvolvimento de scripts para a centralização e monitoramento dos processos que foram automatizados pode ser um processo complexo.

No entanto, os benefícios da tecnologia superam em muito esses desafios. A RPA pode ajudar as empresas a aumentar sua eficiência e lucratividade, liberando seus recursos humanos dos trabalhos mais mecânicos e rotineiros.

Na era da competitividade empresarial, cada funcionário que é liberado da execução de tarefas repetitivas pela tecnologia de RPA pode ser realocado em atividades com maior valor agregado, para que possam ajudar as empresas a crescer em suas operações de negócio.

Em resumo, a robotic process automation é uma excelente opção para otimizar os processos de sua empresa, oferecendo benefícios como a redução de custos, o aumento da eficiência e a melhoria dos processos internos. Vale a pena investir nessa tecnologia e aproveitar as vantagens que ela oferece.