Se você é cliente da TIM Casa e deseja solicitar o cancelamento do serviço, siga estas instruções abaixo:

Passo 1: Entre em contato com a Central de Atendimento

O primeiro passo é entrar em contato com a Central de Atendimento da TIM pelo número 103 41 para solicitar o cancelamento do TIM Casa.

Passo 2: Fale com um atendente

Após ligar para o número mencionado acima, você será direcionado para um atendente da TIM. Informe ao atendente que deseja cancelar o serviço do TIM Casa e aguarde as instruções.

Passo 3: Verifique os termos do contrato

Antes de prosseguir com o cancelamento, verifique os termos do contrato que você assinou com a TIM Casa. Certifique-se de que está dentro do prazo estabelecido para solicitar o cancelamento sem cobranças adicionais.

Passo 4: Envie a solicitação por escrito

Após falar com o atendente e verificar os termos do contrato, é recomendado enviar uma solicitação de cancelamento por escrito, tanto por segurança quanto para ter um registro formal da solicitação. Você pode enviar um e-mail para cancelamentos@tim.com.br informando seus dados, número da linha e a solicitação de cancelamento do TIM Casa.

Passo 5: Acompanhe a resposta

Após enviar a solicitação de cancelamento por escrito, acompanhe atentamente a resposta da TIM. Eles podem entrar em contato para confirmar os detalhes ou para oferecer alternativas ao cancelamento. Certifique-se de que a resposta informa o cancelamento efetivo do serviço.

Observações importantes

  • É importante verificar se há algum período mínimo de permanência estabelecido em seu contrato do TIM Casa.
  • Algumas restrições podem ser aplicadas quanto ao cancelamento do serviço antes do término desse período mínimo de permanência.
  • Caso enfrente dificuldades ao solicitar o cancelamento, anote os protocolos de atendimento e registre todas as tentativas de contato.

Seguindo essas etapas, você estará apto para solicitar o cancelamento do TIM Casa de maneira tranquila e eficiente.

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