Você comprou um produto na Amazon, mas por algum motivo precisa devolvê-lo? Não se preocupe! Neste post, vamos explicar passo a passo como realizar uma devolução na Amazon, garantindo que o processo seja simples e tranquilo para você.

1. Verifique a política de devolução

O primeiro passo antes de iniciar o processo de devolução é entender a política de devolução da Amazon. Cada produto pode ter regras específicas, portanto, é importante ler atentamente as condições aplicáveis ​​à sua compra.

2. Acesse a sua conta

Para realizar uma devolução, você precisa acessar a sua conta na Amazon. Clique em “Conta e Listas” no canto superior direito do site e entre com suas credenciais de login.

3. Vá para o histórico de pedidos

No menu suspenso da sua conta, clique em “Pedidos” e selecione “Histórico de pedidos”. Lá você encontrará uma lista de todos os pedidos que você fez na Amazon.

4. Encontre o pedido que deseja devolver

Localize o pedido específico que você deseja devolver na lista. Clique em “Detalhes do pedido” para visualizar mais informações sobre ele.

5. Inicie o processo de devolução

Na página de detalhes do pedido, role até encontrar a opção “Devolver ou substituir itens” e clique nela.

6. Selecione o motivo da devolução

Agora, você precisará indicar o motivo da devolução. Pode ser devido a um produto com defeito, insatisfação com o produto, entre outros motivos disponíveis na lista.

7. Escolha a forma de devolução

A Amazon oferece diferentes opções para a devolução de produtos, como postagem nos Correios ou coleta em um ponto Amazon Locker. Selecione a opção que for mais conveniente para você.

8. Conclua o processo

Após selecionar a forma de devolução, siga as instruções adicionais fornecidas pela Amazon para concluir o processo. Normalmente, você receberá um código de devolução e instruções sobre embalagem e envio do produto.

9. Envie o produto de volta

Embale o produto adequadamente e inclua qualquer documentação necessária. Se você estiver enviando pelos Correios, cole o código de devolução na embalagem e envie-o para o endereço fornecido.

10. Acompanhe o status da devolução

Aguarde alguns dias para que a Amazon receba e processe sua devolução. Você pode acompanhar o status da devolução na sua conta, na seção “Pedidos”.

Ao seguir esses passos, você será capaz de realizar uma devolução na Amazon sem dificuldades. Lembre-se de ler as políticas de devolução para garantir que você esteja dentro dos prazos e requisitos estabelecidos pela empresa. Aproveite a facilidade e comodidade de comprar na Amazon, sabendo que sempre haverá suporte em caso de necessidade de devolução.

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