Você já se deparou com uma avaliação negativa em sua página do Google My Business e se perguntou como removê-la? Neste guia completo, iremos explicar o passo a passo para apagar avaliações indesejadas do Google e manter a reputação da sua empresa. Continue lendo para descobrir como lidar com feedback negativo.

O que fazer antes de apagar uma avaliação

Antes de tomar qualquer medida para remover uma avaliação do Google, é importante analisar a situação e considerar as seguintes questões:

  • A avaliação viola as diretrizes do Google?
  • Avalie se a avaliação contém conteúdo ofensivo, spam ou informações falsas. Se a resposta for afirmativa, ela poderá ser removida de acordo com as diretrizes do Google.
  • Avalie se a avaliação é realmente prejudicial para sua reputação. Nem todas as avaliações são positivas, mas nem todas são igualmente prejudiciais.
  • Considere responder à avaliação se ela não violar as diretrizes do Google e não for extremamente prejudicial para sua imagem. Às vezes, uma resposta adequada pode atenuar os danos causados pela avaliação negativa.

Passo a passo para apagar uma avaliação do Google

Agora que você avaliou a situação e decidiu que a avaliação deve ser removida, siga estes passos para excluir o feedback indesejado:

  1. Acesse sua conta no Google My Business.
  2. Clique na guia “Avaliações” no menu principal.
  3. Localize a avaliação que deseja remover.
  4. Clique na seta para baixo ao lado da avaliação e selecione a opção “Denunciar abuso”.
  5. Escolha o motivo da denúncia de acordo com as diretrizes do Google.
  6. Forneça as informações solicitadas e envie a denúncia.

O Google analisará sua denúncia e tomará uma decisão sobre a remoção da avaliação. Lembre-se de que nem todas as denúncias resultarão na exclusão do feedback indesejado, mas vale a pena tentar.

Quando procurar ajuda profissional

Se você seguiu todos os passos acima e ainda não conseguiu remover a avaliação do Google, pode ser hora de buscar ajuda profissional. Empresas especializadas em gerenciamento de reputação online têm experiência em lidar com situações delicadas como essas e podem ajudar a minimizar os danos causados pela avaliação negativa.

Lembre-se de que a reputação online é valiosa para o sucesso de seu negócio. Manter uma imagem positiva é essencial para atrair novos clientes e conquistar a confiança do público.

Esperamos que este guia completo sobre como apagar avaliações do Google tenha sido útil para você. Siga essas dicas e mantenha a reputação de sua empresa no caminho certo.

Se você precisar de ajuda adicional ou quiser saber mais sobre nossos serviços de gerenciamento de reputação online, entre em contato conosco. Estamos prontos para ajudar!

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