Come gestire conflitti senza aumentare la tensione?
Sapere come gestire conflitti è una competenza che trasforma discussioni accese in dialoghi utili. Con tecniche di ascolto attivo, mediazione e negoziazione puoi risolvere discussioni e mediare un litigio senza perdere la calma. In questa guida trovi un metodo chiaro, esempi pratici e parole da usare.Inizia rallentando, ascolta senza interrompere e parafrasa. Sposta il focus ...
