Sei preoccupato per una transazione sospetta o non autorizzata sul tuo account Postepay Evolution? Contestare un addebito è un diritto che hai come titolare della carta. Segui questa guida pratica per sapere come procedere e proteggere i tuoi fondi.

Come riconoscere un addebito non autorizzato

Prima di contestare un addebito, assicurati di avere delle prove che la transazione non sia stata autorizzata da te. Alcuni segnali di un addebito non autorizzato possono essere:

  • Una transazione effettuata in un negozio o in un luogo dove non hai mai fatto acquisti
  • Un addebito duplicato per lo stesso acquisto
  • Un addebito effettuato una volta che hai annullato la carta

Passi da seguire per contestare un addebito:

  1. Contatta il Servizio clienti di Postepay

    2. Innanzitutto, chiama il Servizio clienti di Postepay Evolution al numero XXXXXXXX o invia un’e-mail a XXXXXXXX per segnalare l’addebito non autorizzato.

  2. Compila il modulo di contestazione

    3. Richiedi al Servizio clienti di inviarti il modulo di contestazione, che potrai anche scaricare dal loro sito web. Compila con cura tutte le informazioni richieste, inclusi i dettagli dell’addebito contestato.

  3. Invia il modulo di contestazione a Postepay

    4. Invia il modulo di contestazione compilato e firmato a Postepay tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno. Conserva una copia del modulo per i tuoi record personali.

  4. Monitora lo stato della contestazione

    5. Dopo aver inviato il modulo di contestazione, controlla regolarmente lo stato della tua segnalazione tramite il servizio clienti di Postepay. Assicurati di fornire tutte le informazioni richieste in modo tempestivo per accelerare il processo.

  5. Blocca la tua Postepay Evolution se necessario

    6. Se sospetti un’attività fraudolenta sulla tua carta, puoi anche bloccarla immediatamente per proteggere i tuoi fondi. Chiama il Servizio clienti di Postepay per richiedere il blocco e segui le istruzioni fornite.

Come evitare addebiti non autorizzati in futuro

Per proteggere la tua carta Postepay Evolution da addebiti non autorizzati, considera di seguire questi suggerimenti:

  • Mantieni la tua carta in un luogo sicuro e non divulgarne mai i dati a persone sconosciute
  • Verifica attentamente i dettagli delle transazioni prima di confermarle
  • Abilita le notifiche SMS o e-mail per ricevere avvisi immediati su eventuali transazioni
  • Controlla periodicamente il saldo e la cronologia delle transazioni sul sito web o tramite l’app Postepay
  • Se hai perso o ti hanno rubato la carta, contatta immediatamente il servizio clienti e chiedi il blocco per evitare utilizzi fraudolenti

Ricorda, contestare un addebito è un diritto che hai come titolare della carta. Segui questi passi per proteggere i tuoi fondi e garantire la sicurezza del tuo account Postepay Evolution.

Quest'articolo è stato scritto a titolo esclusivamente informativo e di divulgazione. Per esso non è possibile garantire che sia esente da errori o inesattezze, per cui l’amministratore di questo Sito non assume alcuna responsabilità come indicato nelle note legali pubblicate in Termini e Condizioni
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