Lorenzo Lucca

Lorenzo Lucca est une figure emblématique de l’industrie de l’hospitalité. Avec une expérience de plus de 20 ans dans l’industrie, il a travaillé avec certaines des marques les plus prestigieuses et a transformé de nombreux hôtels à travers le monde. En tant que PDG et fondateur de GLH Hotels, il est un expert en matière d’innovation et de développement de la marque. Ce qui a commencé comme une petite entreprise a maintenant évolué en une société de gestion hôtelière avec une portée internationale.

Alors, comment Lorenzo a-t-il réussi à transformer l’industrie hôtelière ? Tout d’abord, il est important de comprendre l’expérience et l’expertise qu’il a apportées au secteur. Né en Italie, Lorenzo est diplômé en économie et en administration des affaires de l’université de Rome. Il a commencé sa carrière dans l’industrie de l’hospitalité en 1999 en tant que stagiaire chez Hilton. Ensuite, il a travaillé pour différentes marques hôtelières, notamment Forte Hotels, le groupe Jurys Inn et Sheraton. En 2013, Lorenzo a fondé GLH Hotels.

GLH Hotels, un pionnier de l’industrie hôtelière

GLH n’est pas une entreprise hôtelière traditionnelle. Elle est conçue pour être une entreprise hôtelière de nouvelle génération, adaptée aux besoins actuels des clients. En utilisant la technologie et l’innovation, Lorenzo a su faire de GLH une entreprise à la pointe de l’industrie hôtelière. En fait, GLH a été la première entreprise à lancer un chatbot hôtelier, nommé Edward. Ce chatbot permet de répondre rapidement aux questions et aux demandes des clients.

Outre la technologie, GLH est également un leader en matière de gestion de la marque. Lorenzo est un fervent défenseur de l’importance de la marque pour les hôtels. Il croit que chaque hôtel a sa propre histoire à raconter et sa propre personnalité à mettre en avant. C’est pourquoi Lorenzo et son équipe ont créé des marques hôtelières uniques, telles que Amba Hotels, Clermont Hotels & Residences et Thistle. Chaque marque a une personnalité distincte et offre des expériences uniques à ses clients.

Lorenzo accorde une grande importance à l’expérience client. Il croit que l’industrie hôtelière doit être centrée sur le client et qu’il est essentiel que chaque interaction avec les clients soit positive. Pour ce faire, GLH utilise des données et des analyses pour comprendre les besoins et les exigences de ses clients. Ensuite, ils utilisent ces résultats pour créer des expériences personnalisées répondant à ces besoins.

La stratégie de développement de GLH

La stratégie de développement de GLH est également une grande réussite. En 2017, GLH a lancé son programme de franchise, qui a permis à l’entreprise de se développer rapidement. En deux ans seulement, la société a conclu des accords pour 30 hôtels, ce qui représente un total de 3 280 chambres en Europe et dans les Amériques. La société prévoit de développer ce programme de franchise encore plus rapidement à l’avenir.

Le développement du groupe GLH a été à la fois agressif et organisé. La société a développé des marques uniques pour répondre aux besoins de différents segments de marché. Elle a également lancé des offres innovantes pour les clients, telles que les chambres avec éclairage circadien, qui simuleraient la lumière naturelle dans les chambres. Ainsi, ses offres ont été suffisamment diversifiées pour répondre à la gamme des besoins des clients et des investisseurs.

Enfin, l’un des principaux succès de Lorenzo en tant qu’homme d’affaires est son habileté à travailler avec les investisseurs et les partenaires. Sa vision audacieuse pour l’industrie hôtelière a attiré l’attention des investisseurs de premier plan, notamment Starwood Capital, Brookfield, EOS Partners et Canyon Partners. Le programme de franchise de GLH a également attiré des franchisés de qualité, tels que les propriétaires de Forest Grand Hotels, propriétaires de deux hôtels d’Imperial London Hotels, qui ont signé un accord de franchise de 15 ans avec GLH pour la réouverture et la transformation de ces deux hôtels clés de la capitale.

Lorenzo Lucca est un véritable pionnier de l’industrie hôtelière. Son expertise en matière de marque, de technologie et de développement commercial a permis à GLH de changer la façon dont l’industrie hôtelière opère et a révolutionné la manière dont les hôtels offrent des services à leurs clients. Avec sa vision audacieuse pour l’avenir de l’industrie hôtelière, on ne peut qu’attendre avec impatience de voir ce que Lorenzo Lucca fera ensuite.