Annuler une commande en ligne peut être un processus compliqué, mais sur Amazon, cela peut être relativement simple si vous suivez les bonnes étapes. Dans ce guide, nous vous expliquerons comment annuler une commande sur Amazon et obtenir un remboursement en quelques étapes simples. Suivez-nous pour en savoir plus !

1. Accédez à votre compte Amazon

Pour commencer, ouvrez votre navigateur web et accédez au site officiel d’Amazon. Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil. Entrez vos identifiants de connexion et appuyez sur « Connexion ». Vous serez redirigé vers votre compte Amazon.

2. Accédez à votre historique de commandes

Dans votre compte Amazon, recherchez l’onglet « Votre compte » en haut à droite de la page et cliquez dessus. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Vos commandes ». Vous serez dirigé vers votre historique de commandes où vous pourrez trouver la commande que vous souhaitez annuler.

3. Choisissez la commande à annuler

Dans votre historique de commandes, recherchez la commande que vous souhaitez annuler. Cliquez sur le bouton « Détails de la commande » à côté de la commande en question. Vous serez dirigé vers une page contenant tous les détails de cette commande.

4. Cliquez sur « Annuler les articles »

Sous les détails de la commande, vous trouverez un bouton intitulé « Annuler les articles ». Cliquez dessus pour commencer le processus d’annulation de la commande.

5. Sélectionnez les articles à annuler

Une fois que vous avez cliqué sur « Annuler les articles », Amazon vous présentera tous les articles de la commande que vous pouvez annuler. Sélectionnez les articles que vous souhaitez annuler en cochant la case à côté de chacun d’entre eux.

6. Choisissez le motif d’annulation

Après avoir sélectionné les articles à annuler, Amazon vous demandera de choisir le motif de l’annulation. Choisissez le motif qui correspond le mieux à votre situation dans la liste proposée.

7. Confirmez l’annulation et le remboursement

Une fois que vous avez sélectionné le motif de l’annulation, cliquez sur le bouton « Annuler les articles » pour confirmer l’annulation de la commande. Amazon vous confirmera que vos articles ont été annulés et que vous serez remboursé dans les plus brefs délais.

8. Vérifiez le statut de remboursement

Pour confirmer que votre remboursement a bien été traité, retournez à votre historique de commandes et vérifiez le statut de remboursement de la commande annulée. Amazon affichera généralement un message indiquant que le remboursement est en cours de traitement et vous indiquera quand vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement.

Annuler une commande sur Amazon peut sembler intimidant au premier abord, mais en suivant ces quelques étapes, vous pouvez le faire facilement et obtenir un remboursement sans tracas. Assurez-vous de bien vérifier les détails de la commande que vous souhaitez annuler et choisissez les articles à annuler avec soin. Gardez à l’esprit que chaque commande peut avoir des politiques d’annulation différentes, alors assurez-vous de lire les conditions générales avant de procéder à l’annulation.

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  • Choisissez le motif d’annulation
  • Confirmez l’annulation et le remboursement
  • Vérifiez le statut de remboursement

En suivant ces étapes simples, vous serez en mesure d’annuler une commande sur Amazon et d’obtenir un remboursement sans tracas. N’hésitez pas à contacter le service client d’Amazon si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions supplémentaires. Bonne chance !

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