Demandez votre accompagnateur SNCF : conseils pour bénéficier d'une assistance

Vous préparez votre prochain voyage en train et vous avez besoin d'une assistance supplémentaire lors de votre déplacement ? La SNCF met à votre disposition un service d'accompagnateur pour vous aider tout au long de votre trajet. Voici quelques conseils pour demander et bénéficier de cette assistance.

Qu'est-ce que l'accompagnateur SNCF ?

L'accompagnateur SNCF est un professionnel formé pour aider les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite lors de leurs déplacements en train. Il est là pour vous assister depuis votre point de départ jusqu'à votre destination finale en gare.

Comment demander un accompagnateur SNCF ?

Pour bénéficier de l'assistance d'un accompagnateur SNCF, vous devez effectuer une demande au moins 48 heures avant votre départ. Vous pouvez contacter le service Accès Plus en composant le numéro suivant : 3635 (0,40€/min + prix d'appel).

Préparez les informations suivantes avant votre appel :

  • Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone)
  • La date et l'heure de votre départ
  • La gare de départ et la gare d'arrivée
  • Le numéro de votre train et le type de trajet (aller simple, aller-retour, etc.)
  • Vos besoins spécifiques en termes d'assistance (fauteuil roulant, aide à l'embarquement, etc.)

Combien coûte le service d'accompagnateur SNCF ?

Le service d'accompagnateur SNCF est gratuit pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. Vous n'aurez donc pas à payer de frais supplémentaires pour bénéficier de cette assistance.

Que faire le jour de votre départ ?

Le jour de votre départ, rendez-vous à la gare au moins 30 minutes avant l'heure de départ de votre train. Dirigez-vous vers le point de rendez-vous mentionné lors de votre demande d'accompagnateur. Un agent SNCF sera présent pour vous accueillir et vous accompagner tout au long de votre trajet.

Munissez-vous de votre billet de train et de votre pièce d'identité, car ils peuvent vous être demandés lors des contrôles. N'oubliez pas de prévenir l'accompagnateur si vous avez des besoins spécifiques ou des contraintes particulières.

L'accompagnateur SNCF est un service précieux pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite qui souhaitent voyager en train en toute sérénité. En suivant les conseils ci-dessus, vous pourrez facilement demander et bénéficier de cette assistance lors de vos prochains déplacements. N'hésitez pas à contacter le service Accès Plus de la SNCF pour toute information complémentaire.

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