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Vous êtes peut-être dans la situation où vous attendez un colis mais que vous n'êtes pas chez vous pour le recevoir. Dans ce cas, il est important de connaître la durée de conservation des colis par le transporteur UPS. Dans cet article, nous répondrons à toutes vos questions sur ce sujet.
Combien de temps UPS conserve-t-il les colis ?
UPS conserve les colis dans leurs centres de distribution pendant une durée maximale de 7 jours. Passée cette période, si personne ne vient récupérer le colis, il est retourné à l'expéditeur. Il est donc recommandé de récupérer votre colis dans les plus brefs délais afin d'éviter tout désagrément.
Comment puis-je savoir combien de temps il me reste pour récupérer mon colis ?
Lorsque vous suivez votre colis sur le site web d'UPS, vous pouvez voir la date limite de récupération dans la section "Détails de livraison". Assurez-vous de consulter régulièrement cette section pour ne pas manquer la date limite.
Que se passe-t-il si je ne peux pas aller chercher mon colis dans les délais impartis ?
Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis dans les 7 jours, il est renvoyé à l'expéditeur. Dans ce cas, vous devrez contacter l'expéditeur pour organiser une nouvelle livraison ou demander un remboursement. Il est important de noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans ce cas.
Existe-t-il des exceptions à la durée de conservation de 7 jours ?
Oui, dans certains cas, UPS propose des solutions alternatives pour la récupération des colis. Par exemple, si vous êtes membre du service My Choice d'UPS, vous pouvez choisir de faire livrer votre colis à un point de retrait UPS Access Point. Dans ce cas, votre colis y sera conservé pendant une durée maximale de 14 jours. De plus, certains centres de distribution UPS peuvent offrir une période de conservation plus longue pour les colis de grande taille ou les colis volumineux.
Comment puis-je éviter que mon colis ne soit retourné à l'expéditeur ?
Pour éviter que votre colis ne soit retourné à l'expéditeur, voici quelques conseils utiles : - Assurez-vous de suivre votre colis régulièrement sur le site web d'UPS afin de connaître la date limite de récupération. - Si vous savez que vous ne pourrez pas récupérer votre colis à temps, contactez UPS pour organiser une alternative, comme la livraison à un voisin ou à un point de retrait UPS Access Point. - Si vous êtes absent lors de la tentative de livraison, vous pouvez demander à ce que le colis soit déposé à un endroit spécifique, comme votre jardin ou votre garage. Cependant, gardez à l'esprit que cette option peut ne pas être disponible dans toutes les régions. En conclusion, UPS conserve les colis dans ses centres de distribution pendant une durée maximale de 7 jours. Il est important de suivre votre colis régulièrement pour connaître la date limite de récupération et de prendre des mesures appropriées si vous ne pouvez pas récupérer le colis à temps. Si votre colis est retourné à l'expéditeur, vous devrez contacter ce dernier pour organiser une nouvelle livraison ou un remboursement. Gardez à l'esprit que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans ce cas.