Vous avez passé une commande sur Vinted mais vous avez changé d'avis ou rencontré un problème ? Ne vous inquiétez pas, annuler une commande sur Vinted est possible et nous vous expliquerons comment le faire étape par étape dans ce guide pratique.

Quand pouvez-vous annuler une commande sur Vinted ?

Avant de commencer, il est important de connaître les conditions dans lesquelles vous pouvez annuler une commande sur Vinted. Voici les situations dans lesquelles l'annulation est possible :

  • Le vendeur n'a pas encore confirmé la commande
  • La commande n'a pas encore été expédiée
  • Le vendeur a accepté d'annuler la commande

Si votre commande répond à l'une de ces conditions, vous pouvez procéder à l'annulation. Sinon, il vous faudra contacter le Service Client Vinted pour obtenir de l'aide.

Comment annuler une commande non confirmée sur Vinted ?

Si le vendeur n'a pas encore confirmé votre commande, voici comment l'annuler :

  1. Ouvrez l'application Vinted sur votre téléphone
  2. Accédez à votre profil en appuyant sur l'icône correspondante
  3. Sélectionnez "Mes achats"
  4. Recherchez la commande que vous souhaitez annuler
  5. Appuyez sur la commande pour ouvrir les détails
  6. En bas de l'écran, vous verrez l'option "Annuler la commande"
  7. Confirmez votre demande d'annulation en sélectionnant "Oui"

Une fois votre demande d'annulation confirmée, le vendeur sera notifié et la commande sera annulée dans vos achats.

Comment annuler une commande déjà expédiée sur Vinted ?

Si la commande a déjà été expédiée mais que vous souhaitez toujours l'annuler, voici les étapes à suivre :

  1. Contactez immédiatement le vendeur en lui expliquant que vous souhaitez annuler la commande
  2. Si le vendeur accepte d'annuler, il vous enverra un remboursement une fois le colis retourné
  3. Retournez le colis dès que vous le recevez en utilisant l'étiquette de retour fournie par le vendeur (si disponible)
  4. Une fois le colis retourné, le vendeur devrait vous rembourser dans un délai convenu

Il est important de communiquer clairement avec le vendeur tout au long du processus pour éviter tout malentendu.

Contactez le Service Client Vinted pour obtenir de l'aide supplémentaire

Si vous rencontrez des difficultés pour annuler une commande sur Vinted ou si votre situation ne correspond pas aux conditions d'annulation mentionnées précédemment, il est recommandé de contacter le Service Client Vinted pour obtenir une assistance personnalisée.

Gardez à l'esprit que Vinted encourage la communication entre acheteurs et vendeurs afin de résoudre les problèmes de manière amicale et équitable.

Nous espérons que ce guide pratique vous a été utile pour annuler une commande sur Vinted. N'hésitez pas à partager vos expériences dans les commentaires ci-dessous !

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