Comment annuler une commande Zara: Guide étape par étape

Vous avez passé une commande sur Zara et vous avez réalisé que vous avez fait une erreur ou que vous avez changé d'avis? Ne vous inquiétez pas, annuler une commande sur Zara est relativement simple. Suivez ce guide étape par étape pour annuler votre commande avec succès.

Étape 1: Accédez à votre compte Zara

Rendez-vous sur le site officiel de Zara et connectez-vous à votre compte. Cliquez sur l'icône "Mon compte" en haut à droite de la page d'accueil pour accéder à votre compte.

Étape 2: Accédez à votre historique des commandes

Une fois connecté, recherchez la rubrique "Mes commandes" ou "Historique des commandes" dans votre compte. Cliquez dessus pour accéder à la liste de vos commandes passées.

Étape 3: Sélectionnez la commande à annuler

Sur la page de votre historique des commandes, trouvez la commande que vous souhaitez annuler. Cliquez sur les détails de la commande pour ouvrir la page des informations de la commande sélectionnée.

Étape 4: Annulez la commande

Sur la page des informations de la commande, recherchez l'option d'annulation. Zara propose généralement un bouton "Annuler la commande" à côté des informations de la commande. Cliquez sur ce bouton.

Étape 5: Confirmez l'annulation

Après avoir cliqué sur le bouton d'annulation, Zara vous demandera généralement de confirmer votre décision. Assurez-vous de lire attentivement les détails fournis avant de confirmer l'annulation de votre commande.

Étape 6: Attendez la confirmation

Après avoir confirmé l'annulation de votre commande, attendez que Zara vous envoie une confirmation. Vous devriez recevoir un e-mail confirmant l'annulation ou un message s'affichant sur votre compte.

Étape 7: Vérifiez le remboursement

Une fois votre commande annulée, Zara procédera au remboursement du montant payé. Vérifiez votre méthode de paiement initiale pour vous assurer que le remboursement a été effectué.

  • Connectez-vous à votre compte bancaire en ligne pour vérifier les mouvements récents.
  • Consultez votre relevé de carte de crédit pour voir si le remboursement a été crédité.
  • Si vous avez payé par PayPal, vérifiez votre compte PayPal pour voir si le remboursement a été reçu.

Si vous ne recevez pas le remboursement dans les délais prévus, contactez le service client de Zara pour obtenir de l'aide supplémentaire.

En suivant ces étapes simples, vous pourrez annuler une commande sur Zara sans trop de difficultés. Assurez-vous de gérer ce processus avant que la commande ne soit traitée ou expédiée afin d'optimiser vos chances de succès. Bonne annulation de commande!

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