Vous avez passé une commande sur Banggood mais vous souhaitez l'annuler ? Pas de panique, nous allons vous expliquer étape par étape comment procéder.

1. Vérifiez l'état de votre commande

Avant d'annuler votre commande, il est important de vérifier son état dans votre compte Banggood. Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Commandes" ou "Historique des commandes".

Recherchez la commande que vous souhaitez annuler et vérifiez si elle est toujours en cours de traitement ou si elle a déjà été expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible de l'annuler, mais nous vous expliquerons comment la retourner plus tard dans cet article.

2. Contactez le service clientèle de Banggood

Une fois que vous avez vérifié l'état de votre commande, vous devrez contacter le service clientèle de Banggood pour demander l'annulation. Vous pouvez les contacter par e-mail, par chat en direct sur leur site web ou par téléphone.

Préparez les informations suivantes avant de contacter le service clientèle :

  • Numéro de commande
  • Article(s) que vous souhaitez annuler

Expliquez clairement votre demande d'annulation et attendez les instructions du service clientèle pour la suite du processus.

3. Suivez les instructions fournies par le service clientèle

Une fois que vous avez contacté le service clientèle et expliqué votre demande d'annulation, ils vous fourniront les instructions spécifiques à suivre. Cela peut comprendre l'envoi d'une demande par e-mail, le remplissage d'un formulaire en ligne ou toute autre procédure spécifique.

Assurez-vous de suivre attentivement les étapes fournies par le service clientèle pour annuler votre commande avec succès.

4. Attendez la confirmation d'annulation

Une fois que vous avez suivi les instructions du service clientèle, il est recommandé d'attendre la confirmation d'annulation de votre commande. Banggood vous informera généralement par e-mail une fois que votre demande d'annulation aura été traitée.

Assurez-vous de vérifier régulièrement votre messagerie électronique, y compris le dossier des courriers indésirables, pour vous assurer d'avoir reçu la confirmation d'annulation.

5. Retournez les articles déjà expédiés (si nécessaire)

Si votre commande a déjà été expédiée avant que vous ne puissiez l'annuler, vous devrez probablement la retourner pour obtenir un remboursement.

Pour retourner les articles, connectez-vous à votre compte Banggood et contactez le service clientèle une nouvelle fois. Ils vous fourniront les instructions spécifiques pour retourner les produits, notamment l'adresse de retour et les informations complémentaires.

Assurez-vous de renvoyer les articles conformément aux instructions fournies par Banggood pour éviter tout problème de remboursement.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure d'annuler votre commande Banggood ou de retourner les articles déjà expédiés. Assurez-vous de contacter le service clientèle de Banggood si vous avez des questions supplémentaires ou des problèmes lors du processus d'annulation.

Nous espérons que cet article vous a été utile !

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