Si has realizado una compra en Zalando y necesitas devolver algún artículo, no te preocupes! Aquí te explicaremos paso a paso cómo devolver un paquete en Zalando de manera rápida y sencilla.

Cuáles son los plazos para devolver un paquete en Zalando?

Zalando ofrece un plazo de devolución de hasta 100 días después de la recepción del paquete. Por lo tanto, tendrás bastante tiempo para decidir si deseas quedarte con el producto o devolverlo.

Cuáles son las condiciones para devolver un paquete en Zalando?

Para devolver un paquete en Zalando, es importante asegurarse de que el artículo se encuentra en las mismas condiciones en las que fue recibido. Esto significa que debe estar sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas todavía colocadas. Si el artículo muestra algún signo de uso o daño, es posible que Zalando no acepte la devolución.

Cómo solicitar la devolución de un paquete en Zalando?

Para solicitar la devolución de un paquete en Zalando, debes seguir los siguientes pasos:

  • Entra en tu cuenta de Zalando e inicia sesión.
  • Selecciona la opción «Mis pedidos» dentro de tu cuenta.
  • Busca el pedido del artículo que deseas devolver y haz clic en «Detalle del pedido».
  • Encontrarás la opción de «Devolver este artículo». Haz clic en ella.
  • Rellena el formulario de devolución proporcionando los detalles requeridos, como el motivo de la devolución.
  • Selecciona la forma de devolución que prefieras, ya sea mediante recogida en tu domicilio o a través de un punto de entrega.
  • Confirma tu solicitud de devolución y sigue las instrucciones proporcionadas por Zalando.

Cuánto tiempo tarda en procesarse la devolución en Zalando?

Una vez que hayas solicitado la devolución de tu paquete en Zalando y enviado el artículo de vuelta, el tiempo de procesamiento puede variar. Por lo general, Zalando tarda aproximadamente 14 días en procesar la devolución y realizar el reembolso correspondiente.

Cómo recibiré el reembolso de mi devolución en Zalando?

Zalando realizará el reembolso de tu devolución a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra. Si pagaste con tarjeta de crédito, recibirás el reembolso en tu tarjeta. Si pagaste con PayPal, el reembolso se realizará a través de tu cuenta de PayPal.

Y eso es todo! Ahora que conoces el proceso para devolver un paquete en Zalando, puedes estar seguro de que Zalando te ofrece una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones.

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