Wenn Sie ein Produkt bei Zalando bestellt haben und aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, das Paket zurückzusenden. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um eine Rücksendung durchzuführen:
  • 1. Setzen Sie sich mit dem Kundenservice von Zalando in Verbindung
  • 2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an
  • 3. Erklären Sie den Grund für die Rücksendung
  • 4. Vereinbaren Sie einen Termin für die Abholung des Pakets oder bringen Sie es zur nächsten Postfiliale
  • 5. Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie den Retourenschein bei
  • 6. Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an
  • 7. Geben Sie das Paket bei der Post ab oder warten Sie auf die Abholung

Wie lange habe ich Zeit, um ein Zalando-Paket zurückzusenden?

Bei Zalando haben Sie generell 100 Tage Zeit, um Ihre Artikel zurückzusenden. Diese Frist gilt ab dem Tag des Erhalts der Ware. Es ist wichtig, dass die Artikel in ungetragenem und einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Beachten Sie jedoch, dass es möglicherweise spezielle Bedingungen für bestimmte Artikel gibt, wie zum Beispiel Unterwäsche oder personalisierte Produkte. Überprüfen Sie daher immer die Rückgabebedingungen für das jeweilige Produkt.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Wenn Ihre Rücksendung bei Zalando eingegangen ist und überprüft wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises. Das Geld wird auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, den Sie bei der Bestellung verwendet haben. In der Regel dauert es etwa 14 Tage, bis die Rückerstattung bearbeitet ist. Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten bezüglich der Rückerstattung haben, können Sie sich jederzeit an den Kundenservice von Zalando wenden.

Gibt es Kosten für Rücksendungen bei Zalando?

Bei Zalando ist die Rücksendung in der Regel kostenlos. Es sei denn, es handelt sich um Speditionsartikel oder Artikel mit Sondergrößen. In diesem Fall können Ihnen Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden. Überprüfen Sie daher vor der Rücksendung die Informationen auf der Zalando-Website oder wenden Sie sich an den Kundenservice, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung kostenlos ist.

Was sind die nächsten Schritte nach der Rücksendung?

Nachdem Sie Ihr Zalando-Paket zurückgesendet haben, wird es von Zalando überprüft. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Ihre Rückerstattung wird dann entsprechend den Rückgabebedingungen bearbeitet. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Informationen zur Rückerstattung wünschen, können Sie sich jederzeit an den Kundenservice von Zalando wenden.

Mit diesen einfachen Schritten können Sie Ihr Zalando-Paket problemlos zurücksenden und Ihre Rückerstattung erhalten. Zalando legt großen Wert auf die Zufriedenheit der Kunden und bietet daher ein einfaches und unkompliziertes Rückgabeverfahren.

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